„Wir haben eine schöne Website, aber es kommt nichts rein.“ Diesen Satz hören wir öfter als jeden anderen. Meistens liegt es nicht daran, dass zu wenige Leute kommen.
Es liegt daran, dass die Seite Besucher nicht in Anfragen übersetzt. Das sind die fünf Ursachen, die wir am häufigsten finden.
Wiederkehrende Schwachstellen aus unserer Projektpraxis.
1. Man versteht in drei Sekunden nicht, was du machst
Der häufigste Fall: Die Startseite begrüßt, statt zu sagen, was Sache ist. „Herzlich willkommen“ und ein Stimmungsbild verbrauchen den wichtigsten Platz der Seite.
Schreib stattdessen in einem Satz hin, was du für wen tust. „Elektroinstallation für Altbauten in und um Ingolstadt“ ist kein poetischer Satz, aber jeder weiß sofort, ob er richtig ist.
2. Der nächste Schritt ist nicht klar
Auf vielen Seiten findet sich irgendwo oben rechts ein „Kontakt“ und das war es. Wer gerade Lust hätte, dich anzurufen, muss suchen.
Setz einen sichtbaren Handlungsaufruf dorthin, wo jemand gerade überzeugt ist: nach dem Leistungsblock, nach den Referenzen, am Ende der Seite. Und schreib hin, was passiert, nicht „mehr erfahren“.
3. Dein Formular fragt zu viel
Jedes Pflichtfeld kostet Abschlüsse. Firma, Anrede, Adresse, Wunschtermin, Budget: Wer sich durch zehn Felder arbeiten soll, macht es nicht.
Für den ersten Kontakt reichen Name, eine Erreichbarkeit und ein Freitextfeld. Alles Weitere klärst du im Gespräch, dafür ist es da.
4. Es fehlt jeder Beleg
„Zuverlässig, kompetent, erfahren“ behauptet jeder. Was wirkt, sind Belege: echte Projekte mit Namen, Bewertungen, Zahlen, Gesichter. Ein Foto vom Team schlägt jedes Stockbild, weil es zeigt, mit wem man es zu tun bekommt.
Deine Seite hat Besucher, aber keine Anfragen?
Wir gehen mit dir durch, wo die Leute abspringen und was du zuerst ändern solltest. Ohne Vertragsbindung.
5. Auf dem Handy fällt alles auseinander
Der größte Teil deiner Besucher kommt vom Smartphone. Wenn dort die Telefonnummer nicht antippbar ist, Texte winzig sind oder ein Banner den halben Bildschirm blockiert, ist die Anfrage weg, bevor sie entsteht.
Nimm dein eigenes Handy und geh die Seite durch, als wärst du Kunde. Nicht als Betreiber, der weiß, wo alles liegt.
Was du zuerst angehst
Beginn oben. Eine klare Headline und ein sichtbarer nächster Schritt kosten dich einen Nachmittag und wirken sofort. Formular kürzen ist der zweite Schritt, Belege sammeln der dritte.
Fazit
Fast nie fehlt es an Design. Es fehlt an Klarheit darüber, was jemand als Nächstes tun soll und warum er dir das zutrauen kann. Wer diese beiden Fragen auf jeder Seite beantwortet, bekommt Anfragen.
